AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND VERKAUFSBEDINGUNGEN
ÜBERBLICK
Diese Website wird von Huellas Perfectas betrieben. Auf dieser Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Huellas Perfectas. Huellas Perfectas stellt Ihnen als Nutzer diese Website einschließlich aller verfügbaren Informationen, Tools und Dienste unter der Bedingung zur Verfügung, dass Sie alle hier genannten Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.
Indem Sie unsere Website besuchen und/oder eines unserer Produkte kaufen, nehmen Sie unseren „Service“ in Anspruch und erklären sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden („Allgemeine Geschäfts- und Verkaufsbedingungen“, „Bedingungen“), einschließlich der hier genannten oder per Hyperlink verfügbaren zusätzlichen Richtlinien. Diese Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich Besuchern, Kunden, Händlern und/oder Verfassern von Inhalten.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder sie nutzen. Indem Sie auf einen Teil der Website zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bestimmungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen und die angebotenen Dienste nicht nutzen. Sofern diese Bedingungen als Angebot gelten, ist die Annahme ausdrücklich auf diese Bedingungen beschränkt.
Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Bedingungen. Die aktuellste Version der Bedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Bedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.
Unser Shop wird von Shopify gehostet.
ARTIKEL 1 – NUTZUNGSBEDINGUNGEN UNSERES ONLINESHOPS
Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Land, Bundesland oder Ihrer Provinz volljährig sind und dass Sie allen Minderjährigen in Ihrer Obhut die Nutzung dieser Website erlaubt haben.
Die Nutzung unserer Produkte für illegale oder unbefugte Zwecke ist untersagt, und Sie dürfen bei der Nutzung des Service keine Gesetze Ihrer Rechtsordnung verletzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).
Die Übertragung von Würmern, Viren oder Code zerstörerischer Art ist strengstens untersagt.
Jeder Verstoß gegen die Bedingungen führt zur sofortigen Beendigung der Dienste.
ARTIKEL 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, den Service jeder Person aus jedem Grund und zu jeder Zeit zu verweigern.
Sie verstehen, dass Ihre Inhalte (mit Ausnahme der Kreditkartendaten) unverschlüsselt übertragen werden können und (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke sowie (b) Anpassungen an die technischen Anforderungen verbindender Netzwerke oder Geräte beinhalten können. Kreditkartendaten werden bei der Übertragung über Netzwerke stets verschlüsselt.
Sie verpflichten sich, keinen Teil des Service, die Nutzung des Service, den Zugang zum Service oder Kontakte auf der Website, über die der Service bereitgestellt wird, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder anderweitig zu verwerten.
Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und schränken diese Bedingungen weder ein noch beeinflussen sie sie.
ARTIKEL 3 – RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN
Wir sind nicht verantwortlich, wenn die auf dieser Website verfügbaren Informationen nicht korrekt, vollständig oder aktuell sind. Die Inhalte dieser Website dienen nur der allgemeinen Information und sollten nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen verwendet werden, ohne genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen heranzuziehen. Wenn Sie sich auf die Inhalte dieser Website verlassen, geschieht dies auf eigenes Risiko.
Diese Website kann bestimmte historische Informationen enthalten. Historische Informationen sind nicht aktuell und dienen nur als Referenz. Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte dieser Website jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, Informationen auf unserer Website zu aktualisieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Änderungen auf unserer Website zu verfolgen.
ARTIKEL 4 – ÄNDERUNGEN DES SERVICE UND DER PREISE
Die Preise unserer Produkte können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Wir behalten uns das Recht vor, den Service (oder Teile oder Inhalte davon) jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.
Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Änderungen, Preisänderungen, die Aussetzung oder Einstellung des Service.
ARTIKEL 4.1 – VERFÜGBARKEIT UND LAGERBESTAND
Aufgrund der hohen Nachfrage und der täglichen Systemaktualisierung kann es vorkommen, dass ein als verfügbar angezeigtes Produkt beim Hinzufügen zum Warenkorb nicht mehr verfügbar ist. Wir empfehlen Ihnen, in diesem Fall einen alternativen Artikel auszuwählen.
ARTIKEL 5 – PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN
Einige Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise ausschließlich online über unsere Website erhältlich. Diese Produkte oder Dienstleistungen können in begrenzter Menge verfügbar sein und unterliegen der Rückgabe oder dem Umtausch nur gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Wir haben uns bemüht, die Farben und Bilder unserer Produkte im Shop so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Bildschirm die Farben exakt wiedergibt.
Wir behalten uns das Recht, aber nicht die Pflicht vor, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf bestimmte Personen, geografische Regionen oder Rechtsordnungen zu beschränken. Dieses Recht können wir im Einzelfall ausüben. Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Alle Produktbeschreibungen und Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen.
ARTIKEL 6 – RICHTIGKEIT DER RECHNUNGS- UND KONTOINFORMATIONEN
Wir behalten uns das Recht vor, jede bei uns aufgegebene Bestellung abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können Bestellungen betreffen, die über dasselbe Kundenkonto, dieselbe Kreditkarte und/oder mit derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse aufgegeben wurden.
Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren, versuchen wir, Sie darüber über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer zu informieren.
Sie verpflichten sich, für alle in unserem Shop getätigten Käufe aktuelle, vollständige und korrekte Kauf- und Kontoinformationen anzugeben. Sie verpflichten sich, Ihr Konto und Ihre sonstigen Angaben, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse sowie Kreditkartennummern und Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
ARTIKEL 7 – OPTIONALE TOOLS
Wir können Ihnen Zugang zu Tools von Drittanbietern gewähren, die wir weder überwachen noch kontrollieren oder beeinflussen.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir den Zugang zu solchen Tools „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne Gewährleistungen, Zusicherungen oder Bedingungen jeglicher Art und ohne jegliche Billigung bereitstellen. Wir übernehmen keinerlei Haftung, die sich aus Ihrer Nutzung optionaler Tools von Drittanbietern ergibt oder damit zusammenhängt.
Jede Nutzung der über die Website angebotenen optionalen Tools erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und nach Ihrem eigenen Ermessen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie mit den Bedingungen vertraut sind, zu denen diese Tools von den jeweiligen Drittanbietern bereitgestellt werden.
ARTIKEL 8 – LINKS VON DRITTEN
Bestimmte Inhalte, Produkte und Dienstleistungen, die über unseren Service verfügbar sind, können Materialien von Dritten enthalten.
Links von Dritten auf dieser Website können Sie zu Websites Dritter führen, die nicht mit uns verbunden sind. Wir sind nicht dafür verantwortlich, deren Inhalte oder Richtigkeit zu prüfen oder zu bewerten, und übernehmen keine Gewährleistung und keine Haftung für Materialien oder Websites Dritter oder für sonstige Materialien, Produkte oder Dienstleistungen Dritter.
Wir haften nicht für Schäden oder Nachteile im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder sonstigen Transaktionen, die in Verbindung mit Websites Dritter getätigt werden. Bitte prüfen Sie die Richtlinien und Praktiken Dritter sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie eine Transaktion eingehen.
ARTIKEL 9 – KOMMENTARE, ANREGUNGEN UND SONSTIGE VORSCHLÄGE DER NUTZER
Wenn Sie auf unsere Anfrage hin bestimmte Inhalte einreichen (zum Beispiel zur Teilnahme an Gewinnspielen) oder uns ohne Anfrage kreative Ideen, Anregungen, Vorschläge, Pläne oder andere Materialien senden, sei es online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise (zusammen „Kommentare“), erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir alle Kommentare, die Sie uns senden, jederzeit und ohne Einschränkung bearbeiten, kopieren, veröffentlichen, verbreiten, übersetzen und anderweitig in jedem Medium verwenden dürfen. Wir sind und werden nicht verpflichtet sein:
- Kommentare vertraulich zu behandeln.
- Für Kommentare eine Vergütung zu zahlen.
- Auf Kommentare zu antworten.
ARTIKEL 10 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten über unseren Shop unterliegt unserer Datenschutzerklärung.
ARTIKEL 11 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
Gelegentlich können auf unserer Website oder im Service Informationen enthalten sein, die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen aufweisen, etwa bei Produktbeschreibungen, Preisen, Werbeaktionen, Angeboten, Versandkosten, Lieferzeiten und Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen im Service oder auf einer verbundenen Website ungenau sind (auch nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben).
Wir übernehmen keine Verpflichtung, Informationen im Service oder auf einer verbundenen Website zu aktualisieren, zu ändern oder klarzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisinformationen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Ein bestimmtes Aktualisierungsdatum im Service oder auf einer verbundenen Website bedeutet nicht, dass alle Informationen im Service oder auf einer verbundenen Website geändert oder aktualisiert wurden.
ARTIKEL 12 – VERBOTENE NUTZUNGEN
Zusätzlich zu den sonstigen in den Bedingungen festgelegten Verboten ist es Ihnen untersagt, die Website oder ihre Inhalte zu nutzen:
(a) für rechtswidrige Zwecke;
(b) um andere zur Begehung rechtswidriger Handlungen oder zur Beteiligung daran aufzufordern;
(c) um gegen internationale, bundesweite, regionale oder staatliche Vorschriften, Regeln oder Gesetze zu verstoßen;
(d) um unsere Rechte an geistigem Eigentum oder die Rechte Dritter an geistigem Eigentum zu verletzen;
(e) um andere aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu schädigen, zu verleumden, herabzuwürdigen, einzuschüchtern oder zu diskriminieren;
(f) um falsche oder irreführende Informationen anzugeben;
(g) um Viren oder sonstigen schädlichen Code hochzuladen oder zu übertragen, der die Funktionalität oder den Betrieb des Service oder einer verbundenen Website beeinträchtigen kann;
(h) um personenbezogene Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen;
(i) für Spam, Phishing, Pharming, Pretexting, Spidering, Crawling oder Scraping;
(j) für obszöne oder unsittliche Zwecke;
(k) um die Sicherheitsfunktionen des Service oder einer verbundenen Website zu stören oder zu umgehen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Service oder einer verbundenen Website zu beenden, wenn Sie gegen eine der verbotenen Nutzungen verstoßen.
ARTIKEL 13 – GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Wir garantieren, sichern nicht zu und gewährleisten nicht, dass Ihre Nutzung unseres Service ununterbrochen, pünktlich, sicher oder fehlerfrei ist.
Wir garantieren nicht, dass die Ergebnisse, die durch die Nutzung des Service erzielt werden können, genau oder zuverlässig sind.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Service von Zeit zu Zeit für unbestimmte Zeit entfernen oder jederzeit ohne vorherige Ankündigung einstellen können.
Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung des Service oder die Unmöglichkeit seiner Nutzung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Der Service sowie alle Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen über den Service bereitgestellt werden, werden (sofern nicht ausdrücklich von uns angegeben) „wie besehen“ und „wie verfügbar“ zur Nutzung bereitgestellt, ohne Zusicherungen, Gewährleistungen oder Bedingungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Haltbarkeit, des Rechtsanspruchs und der Nichtverletzung von Rechten.
ARTIKEL 14 – FREISTELLUNG
Sie verpflichten sich, Huellas Perfectas, unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Subunternehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter von allen Ansprüchen oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aufgrund oder infolge Ihres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder die durch Verweis einbezogenen Dokumente oder Ihrer Verletzung eines Gesetzes oder der Rechte Dritter geltend gemacht werden.
ARTIKEL 15 – SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar eingestuft werden, ist diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang anwendbar, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Bedingungen abgetrennt. Diese Feststellung berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
ARTIKEL 16 – BEENDIGUNG
Die vor dem Zeitpunkt der Beendigung entstandenen Verpflichtungen und Verbindlichkeiten der Parteien bleiben nach Beendigung dieser Vereinbarung in jeder Hinsicht bestehen.
Diese Bedingungen gelten, bis sie von Ihnen oder uns beendet werden. Sie können diese Bedingungen jederzeit beenden, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, oder indem Sie die Nutzung unserer Website einstellen.
Wenn Sie nach unserem Ermessen gegen eine Bedingung oder Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen oder wir einen solchen Verstoß vermuten, können wir diese Vereinbarung ebenfalls jederzeit ohne vorherige Ankündigung beenden. Sie bleiben in diesem Fall für alle bis einschließlich zum Zeitpunkt der Beendigung fälligen Beträge haftbar, und/oder wir können Ihnen den Zugang zu unseren Diensten (oder Teilen davon) verweigern.
ARTIKEL 17 – GESAMTE VEREINBARUNG
Wenn wir ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht ausüben oder durchsetzen, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit allen Richtlinien oder Betriebsregeln, die wir auf dieser Website oder in Bezug auf den Service veröffentlichen, die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und regeln Ihre Nutzung des Service. Sie ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Mitteilungen oder Vorschläge zwischen Ihnen und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf frühere Versionen der Bedingungen).
Unklarheiten bei der Auslegung dieser Bedingungen werden nicht zulasten der Partei ausgelegt, die sie verfasst hat.
ARTIKEL 18 – ANWENDBARES RECHT
Diese Bedingungen sowie alle sonstigen Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienste bereitstellen, unterliegen den in der Europäischen Union geltenden Gesetzen und werden nach diesen ausgelegt.
ARTIKEL 19 – ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die aktuellste Version der Bedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Bedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder des Service nach Veröffentlichung von Änderungen dieser Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.
ARTIKEL 20 – KONTAKT
Fragen zu diesen Bedingungen können Sie an soporte@huellasperfectas.com senden.
ARTIKEL 21 – REKLAMATIONEN UND LIEFERUNGEN
Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
In vielen Fällen lässt sich ein falsch zugestelltes Paket wiederfinden. Hier einige Empfehlungen, um Ihre Sendung zu finden:
- Halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit.
- Wenden Sie sich an das Transportunternehmen oder den Postdienstleister, der für Ihre Sendung zuständig ist, und schildern Sie die Situation.
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, kann das folgende Gründe haben:
- Das Paket wurde aufgrund einer falschen oder unleserlichen Adresse versehentlich von einer anderen Person angenommen.
- Ein Nachbar oder Familienangehöriger hat das Paket für Sie angenommen und vergessen, Sie zu informieren.
- Manchmal wird ein Paket bereits vor der tatsächlichen Ankunft als zugestellt markiert.
- Das Paket wurde in der Nähe Ihrer Wohnung abgegeben (Geschäft, Postfiliale, Abholstation).
- Technischer Fehler im Sendungsverfolgungssystem des Transportunternehmens.
Wenn nach den Nachforschungen des Transportunternehmens keine Lösung gefunden wird, gilt Ihr Paket als verloren. In diesem Fall müssen Sie eine Reklamation wegen Nichtzustellung einreichen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Die Bearbeitung Ihrer Reklamation kann je nach Transportunternehmen 2 bis 4 Wochen dauern.
Entschädigung und Verantwortlichkeiten
Um eine Entschädigung vom Transportunternehmen zu erhalten, müssen Sie einen offiziellen Antrag stellen. Liegt die Nichtzustellung in der Verantwortung des Transportunternehmens, erstatten wir Ihnen die Bestellung. Liegt die fehlgeschlagene Zustellung in der Verantwortung des Kunden (zum Beispiel bei einer falschen Adresse), erfolgt keine Rückerstattung.
Abwesenheit oder wiederkehrende Zustellprobleme
Wenn Sie im Voraus wissen, dass Sie Ihr Paket nicht annehmen können (zum Beispiel wegen längerer Abwesenheit) oder dass es an Ihrer Adresse wiederholt Zustellprobleme gibt, ist bei Nichterhalt keine Rückerstattung, erneute Zusendung oder Entschädigung möglich. Wir empfehlen Ihnen, eine zuverlässige Lieferadresse zu wählen (Arbeitsplatz, Wohnung eines Familienangehörigen, Abholstation usw.).
Annahmeverweigerung
Wird die Annahme der Lieferung aufgrund eines Widerrufs verweigert, tragen Sie die Rücksendekosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist und sein Zustand geprüft wurde. Kann das Paket nicht zurückgesendet werden oder geben Sie keine Sendungsnummer an, werden 25 % des Produktpreises von der Rückerstattung abgezogen.
Mangelhaftes oder beschädigtes Paket
Der Mangel muss am Produkt und nicht an der Verpackung vorliegen. Wird ein Mangel bestätigt, bevorzugen wir eine Reparatur oder einen Umtausch. Ist dies nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.
Reklamation wegen Nichterhalt
Sie haben 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als zugestellt.
Fehler in der Lieferadresse
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf mit. Andernfalls können wir weder die Änderung der Adresse noch die korrekte Zustellung des Pakets garantieren.
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