RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

RÜCKSENDUNGEN

Die von https://huellasperfectas.com gelieferten Artikel sind neu und gegen jegliche Mängel garantiert. Sie sind identisch mit denen im traditionellen Handel und stammen von ausgewählten Lieferanten.

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Mangelhafte Artikel:

Der Kunde muss neue oder unbenutzte Artikel vollständig und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurücksenden, zusammen mit allem Zubehör, den Gebrauchsanleitungen und Unterlagen (in der originalen Zellophanverpackung und mit der entsprechenden Rechnung). In diesem Fall muss der Käufer einen Nachweis des Mangels an soporte@huellasperfectas.com senden (Beschreibung sowie Fotos/Videos im Anhang).

Für eine Rücksendung müssen Sie außerdem eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Wir teilen Ihnen die nächsten Schritte mit, sobald Ihr Fall gemäß unseren Bedingungen angenommen wurde.

In einigen Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERSPÄTETE ODER AUSBLEIBENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da die Bearbeitung einer Rückerstattung oft etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter soporte@huellasperfectas.com.

REDUZIERTE ARTIKEL (FALLS ZUTREFFEND)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel und/oder Aktionsartikel können leider nicht erstattet werden.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie mangelhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns an soporte@huellasperfectas.com.

VERSAND

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten davon abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

Unfreie Sendungen bzw. Sendungen per Nachnahme nehmen wir unter keinen Umständen an.

WIDERRUFSRECHT

Bei Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich Huellas Perfectas, die vom Kunden gezahlten Beträge ohne Kosten zu erstatten, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des zurückgesendeten Pakets bzw. der zurückgesendeten Pakete. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für folgende Käufe:

• Geöffnete Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
• Produkte, die untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.
• Geöffnete Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.